پرسونا چیست

پرسونا چیست و چگونه باید پرسونای مشتریان خود را بسازیم؟

کلیدی‌ترین اقدام هر کسب و کار در بخش بندی بازار خود، تهیه پرسونای مشتریانش است. آلان کوپر نویسنده کتاب زندانیان زندان را اداره می‌کنند، پرسونا را تعریفی دقیق از مشتری و آنچه به دنبال انجام دادن آن است.توصیف می‌کند. وی…

با کامنت های منفی چکار کنیم؟

با کامنت های منفی چکار کنیم؟

بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارها با دست و دل لرزان سایت یا حساب شبکه اجتماعی خود را راه می‌اندازند. چرا؟ به علت ترس از کامنت های منفی . خیلی‌ها از این می‌ترسند که یک مشتری ناراضی یا یکی از کارمندان…

فروش مستقیم یا غیر مستقیم؟

فروش مستقیم یا غیر مستقیم؟ کدامیک بهتر است؟

بحث بر سر فروش مستقیم و فروش غیر مستقیم سابقه‌ای طولانی دارد. بنابراین لازم است در مقایسه‌ای جامع، نقاط قوت و ضعف هر کدام از این دو استراتژی و امکان استفاده از هر دو را مشخص سازیم. یافتن نقطه تعادلی…

بخش بندی بازار چیست و چه معیارهایی دارد؟

بخش بندی بازار چیست و چه معیارهایی دارد؟

شرکت‌ها اغلب تمایل دارند بازار هدف خود را توسعه یا تغییر دهند. برخی به دنبال بازارهای سطح بالاتر می‌روند. برای مثال بااینکه در حال حاضر محصولات خود را به کسب‌وکارهای کوچک می‌فروشند اما می‌خواهند از این به بعد با شرکت‌های…

قیف فروش

قیف فروش چیست و چه ارتباطی با فرایند فروش دارد؟

قیف فروش صرفاً یک مفهوم ذهنی و مجرد نیست. قیف فروش ابزاری است برای اندازه‌گیری، مدیریت و بهبود فرآیند فروش. در این مطلب قصد داریم ضمن معرفی و توضیح قیف فروش ارتباط آن با فرآیند فروش و دلیل اهمیت آن…

جذب نسل z

چگونه نسل z را به کسب و کار خود جذب کنیم؟

بهترین کسب‌و‌کارها آنهایی هستند که بیشتر از بقیه با مشتریانشان همگام و همراه هستند و بخوبی می‌دانند مشتری امروزشان چه تفاوتی با مشتریان دیروزشان دارد. در این دوران که صحبت از نسل Z می‌شود اهمیت همگامی با تغییرات مشتریان بسیار…

داستان‌گویی چیست و چگونه مشتریان را به برند ما جذب می کند؟

داستان‌گویی چیست و چگونه مشتریان را به برند ما جذب می کند؟

برندهایی مانند گوگل، اپل و نایک تمرکز داستان برند خود را بیش از نحوه انتشار صدای خود بر مشتریان‌شان گذاشته‌اند. رویکرد گذشته در برندینگ بر این مبنا استوار بود که بتوان  از طرق گوناگون پیام کمپین‌های برندینگ را به گوش…

جکونه می توانیم مشتری جذب کنیم؟

جکونه می توانیم مشتری جذب کنیم؟

در جذب مشتری الزاما وظیفه شما این نیست که نیاز‌هایی برای مشتریان خود ایجاد کنید، چون مشتریان بدون توجه به شما، کار خودشان را انجام می‌دهند و در جهت رفع نیازهایی که دارند اقدام می کنند. در حقیقت وظیفه شما…

وقت آن رسیده که استراتژی تان در مورد مشتری ها را تغییر دهید

وقت آن رسیده که استراتژی تان در مورد مشتری ها را تغییر دهید

استراتژی­ بازاریابی و مشتری­ مداری شما می تواندبطور ناخودآگاه از الگوهای قدیمی شما نشات گرفته باشد. به همین جهت شاید وقت آن رسیده است که تغییراتی در استراتژی بازاریابی خود لحاظ کنید و آن را بروز کنید تا در نتیجه…

4 چیزی که مشتریان دوست دارند در وب سایت تجاری شما ببینند

۴ چیزی که مشتریان دوست دارند در وب سایت تجاری شما ببینند

کسب و کارهای موفق می دانند که جذب مشتری در همان لحظات اولی که مشتری با کسب و کار آن ها آشنا می شود، روی می دهد. مهم نیست یک فروشگاه بزرگ باشد یا کوچک، موفقیت یک کسب و کار…